Public
Tout public
Durée
2 jours
Effectif
8 à 12 participants
Objectifs
• Prendre du recul face au conflit et conserver ses moyens
• Se connaître face à une typologie de personnalités
• S’adapter à ses interlocuteurs
• Améliorer ses relations avec les autres
• Communiquer efficacement pour éviter ou limiter le conflit
Programme
• Le conflit réalité ou concept virtuel ?
• La mécanique du conflit
• Connaître les clés du positionnement relationnel
• Les attitudes de Porter
• Les axes de travail
• Les messages inconscients
• Les outils de clarification de la relation
• Les outils de la communication
• Utiliser le conflit
• Utiliser la maïeutique pour clarifier la situation conflictuelle
• Connaître ses propres « moteurs » à conflit
• Gérer ses émotions
• Trouver et installer un cadre commun
• Synthèse et évaluation du cycle
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